Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Wichtig:
Der Widerruf und die Rücksendung bereits versendeter Ware erfolgen ausschließlich über unser Retourenportal. Nur wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du deinen Widerruf per E-Mail an hej@syncson.com erklären.

Zur Fristwahrung genügt es, wenn du den Widerruf bzw. die Rücksendung vor Ablauf der 14 Tage anmeldest.

Die Rücksendung wird im Retourenportal mit deiner Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse angemeldet.
Du wählst dort die Artikel aus, die du retournieren möchtest – falls verfügbar, kannst du auch direkt einen Umtauschartikel auswählen.

Es ist für uns sehr hilfreich, wenn du im Portal den Grund der Rücksendung angibst – entweder per Texteingabe oder Sprachnachricht. Das hilft uns, unsere Produkte und Passformen weiter zu verbessern.

Du kannst entweder:

unser Retourenlabel nutzen – die Rücksendung erfolgt dann versichert mit DHL, und es wird eine Pauschale von 5,90 € berechnet, die wir bei der Rückerstattung abziehen,
oder ein eigenes Versandetikett verwenden.

Wenn du zwei Bestellungen zusammen retournieren möchtest, melde bitte beide separat im Portal an, erstelle aber nur ein Versandetikett. Lege in diesem Fall bitte die Bestellnummern und eine Übersicht der retournierten Artikel bei.

Bitte beachte: Retouren, die nicht über unser Retourenportal angemeldet wurden oder an andere Adressen (z. B. aus dem Impressum) gesendet werden, können leider nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Rücksendeadresse:
Hansenlogistic | SYNCSON
Borsteler Chaussee 85–99a
22453 Hamburg

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.