Versand
Klimaneutraler Versand
Unsere Welt ist uns wichtig und wir möchten sie für unsere Kinder so gut wie möglich erhalten. Deshalb versenden wir mit DHL GoGreen. Wenn Du mehr darüber erfahren willst, findest Du alle Infos hier.
Versandzeiten
Soweit keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage nach Vertragsschluss. In der Regel versenden wir die Pakete spätestens am nächsten Werktag. Bitte achte darauf, dass wenn ein Pre-order Produkt in Deiner Bestellung ist, wir Deine gesamte Bestellung erst verschicken, sobald das Produkt vorrätig ist. Solltest Du eine Teillieferung wünsche - schick uns bitte eine E-Mail.
Versandkosten
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Gutscheine: 0,00 €
Bestellwert unter 199,00 €: 5,95 € |
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2-3 Werktage (Soweit keine andere Frist angegeben ist.) |
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Gutscheine: 0,00 €
Bestellwert unter 199,00 €: 14,90 € |
| Lieferzeit |
2-3 Werktage (Soweit keine andere Frist angegeben ist.) |
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EU Lieferländer: Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich |
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Pauschal: 14,90€ |
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2-5 Werktage (Soweit keine andere Frist angegeben ist.) |
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Reguläre Bestellungen: 16,95 CHF |
| Lieferzeit |
2-3 Werktage (Soweit keine andere Frist angegeben ist.) |
Retoure
Solltest Du mit der Ware aus Deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst Du sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Die Ware muss dabei ungetragen und originalverpackt sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von Dir selbst zu tragen sind. Die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu 14 Tage nach Wareneingang in Anspruch nehmen, wir bitten um Dein Verständnis.
Viele Online-Shops bieten kostenfreie Retouren an. Das führt dazu das über 50% der erhaltenen Pakete zurückgeschickt werden. Das ist nicht nur für uns, sondern auch für unsere Umwelt sehr teuer. Wir möchten, dass Du Geld für tolle Produkte und nicht für die Retouren anderer bezahlst. Solltest Du bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher sein, dann kontaktiere uns gern vorab per Instagram (syncson.shop), per Mail unter hej@syncson.com oder über unser Kontaktformular.
Retouren Ablauf
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Wichtig:
Bereits versendete Ware kann ausschließlich über unser Retourenportal zurückgegeben werden.
Nur wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du deinen Widerruf per E-Mail an hej@syncson.com erklären.
So funktioniert die Retoure über unser Retourenportal:
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Anmeldung:
Besuche unser Retourenportal und melde dich mit deiner Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an. -
Artikel auswählen:
Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. Falls verfügbar, kannst du direkt einen Umtauschartikel auswählen. -
Grund angeben (freiwillig, aber hilfreich):
Du kannst uns den Rücksendegrund per Texteingabe oder Sprachnachricht mitteilen – das hilft uns, unsere Produkte stetig zu verbessern. -
Versandlabel:
Du hast die Wahl:-
Retourenlabel von uns nutzen: Die Rücksendung erfolgt dann versichert über DHL. Dafür berechnen wir eine Pauschale von 5,90 €, die bei der Rückerstattung einbehalten wird.
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Eigenes Versandlabel verwenden: Alternativ kannst du ein eigenes Versandlabel erstellen und die Rücksendung selbst organisieren.
Wenn du zwei Bestellungen gemeinsam zurücksenden möchtest, melde bitte beide separat im Portal an, verwende aber nur ein Versandetikett. Lege dem Paket in diesem Fall bitte alle Bestellnummern und eine Artikelübersicht bei.
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Rücksendeadresse:
Hansenlogistic | SYNCSON
Borsteler Chaussee 85–99a
22453 Hamburg
Bitte beachte:
Rücksendungen, die nicht über unser Retourenportal angemeldet wurden oder an andere Adressen (z. B. aus dem Impressum) geschickt werden, können leider nicht bearbeitet werden.